Preguntas Frecuentes

1. ¿En que puerto o que área de México se aplica el precio que se encuentra en el catálogo?

Swiss Cleanwater Group se compromete a entregar la máquina en los siguientes puertos de entrada (en México):
Tijuana, Baja California
Puerto de Veracruz, Veracruz
Puerto de Acapulco, Guerrero

2. ¿El precio que está en el catálogo ya tiene cargados los impuestos de importación para México?No. El precio que está en el catálogo incluye exclusivamente el costo de la máquina.

No incluye transportación del puerto al destino final, impuestos y tarifas de aduana y del agente aduanal, no incluye certificaciones, tampoco entrenamiento, ni instalación de la misma.

3. ¿Quién/Cual es nuestra competencia (sistemas)?

La verdad es que no existe competencia alguna para nuestros sistemas ya que nuestra tecnología es nueva y única en el mercado. Existen sistemas que prometen purificar el agua utilizando la ósmosis inversa, desalinación y destilación, estos utilizan químicos y además desperdician hasta un 50% del agua en sus procesos de purificación. Además, son muy costosos por utilizar gran cantidad de energía para su funcionamiento.

4. Dice en el catálogo que para instalarla no se necesita ni plomero, ni electricista, ¿Cómo se instala entonces?

Correcto. La instalación es muy sencilla, solamente se requiere de una toma de agua en la cual se pueda conectar una manguera regular y una toma de electricidad de 110 voltios. Para la salida del agua se requiere de otra manguera por la cual el agua purificada pasa hacia el tanque de almacenamiento.

5. Solo vienen 2 modelos y capacidades de sistemas ¿son los únicos tamaños?

Por el momento solo existen dos tamaños de sistemas, el que produce 24,000 litros y el de 60,000 litros. Estamos en el proceso de producir un sistema que purificará un promedio de 3,000 litros al día.

6. ¿Se necesita alguna implementación de piso especial, cuales son sus características y cuanto peso deben aguantar en cada modelo?

No. La máquina viene montada en una base la cual puede ser nivelada fácilmente en cualquier piso. Respecto al piso, puede ser de cualquier tipo. Lo ideal es que la máquina NO sea instalada a la intemperie. El peso de la máquina montada en su base es de un máximo 230 kg.

7. ¿El costo nos parece algo elevado, habrá algún comparativo de precios de competencia con volumen similar?

El costo quizá parezca elevado a primera vista pero no hay forma de compararnos con ningún otro sistema porque los demás trabajan con otro tipo de tecnología y nosotros usamos una nueva y revolucionaria tecnología en donde no utilizamos químicos y no desperdiciamos nada de agua en el proceso de purificación, también utilizamos muy poca energía eléctrica para el funcionamiento de nuestra máquina.

Aquí podrá usted ver un comparativo de costos y ganancias. La siguiente información compara a nuestros sistemas con uno de ósmosis inversa.

8. ¿Quién da el servicio de mantenimiento? ¿Cada cuando es necesario? ¿Costos?

Swiss Cleanwater Group ofrece el servicio de técnicos certificados por nosotros, lo cual asegura mantener la máquina funcionando en perfectas condiciones.

El promedio de servicio de mantenimiento es de cada 4 a 6 meses, dependiendo del tipo de agua que se limpie.
La máquina tiene una garantía de un año, esto incluye el mantenimiento y las partes o los componentes. A partir del segundo año se ofrece un programa de mantenimiento el cual cubre lo mismo del primer año. El costo dependerá del país en el que esté la máquina. Si requiere más información sobre estos costos, por favor comuníquese con su representante de Swiss Cleanwater Group.

9. ¿Quién se encarga de la instalación?

Swiss Cleanwater Group se encargará de la instalación por medio de sus técnicos certificados.
El cliente tendrá que asegurarse de tener el área adecuada para la instalación de la máquina, corriente eléctrica, además de las mangueras y los tanques de almacenamiento listos para funcionar.

10. ¿Entregan la máquina en el país de compra?

Si. En México: Tijuana, Baja California, Puerto de Veracruz, Veracruz y Puerto de Acapulco, Guerrero. Si requiere más información sobre entregas en otros países, por favor comuníquese con su representante de Swiss Cleanwater Group.

11. ¿Ocupa algún tipo de minerales el proceso de purificación?

No, nuestras máquinas trabajan con la tecnología más moderna y no se requiere del uso de ningún tipo de químicos o minerales.

12. ¿Como es el proceso?

Por favor vea este video en donde el proceso de purificación está explicado: video de purificación

13. ¿Es necesario tomar alguna capacitación para saber manejarla?

Si. Swiss Cleanwater Group cuenta con un programa de certificación en el cual el cliente será capacitado en el manejo y control de la máquina.

14. ¿Cuales son los términos de pago?

80% del costo de la máquina al momento de firmar el contrato de compra.
20% deberá pagarse al momento que la máquina llegue al puerto requerido.

15. ¿Que es lo que hace que el agua tenga un sabor tan puro y natural?

Nuestros sistemas desinfectan el agua confiablemente y continuamente de tal forma que la calidad de pureza de ésta son garantizados, incluso si la tubería está contaminada. La absorción de pesticidas, herbicidas, así como la de hidrocarburos y cloro son el resultado de las diferentes filtraciones de carbón. Además, las filtraciones de carbón mejoran el olor y sabor del agua.

16. Una vez que la máquina este en funcionamiento ¿con qué tipo de apoyo puedo contar?

Usted tendrá acceso a nuestro personal calificado por medio del Internet, vía telefónica o teleconferencia. En caso necesario alguno de nuestros técnicos certificados visitará su instalación para brindarle apoyo técnico.

17. ¿Que tipo de garantía ofrecen?

La máquina tiene una garantía de un año, esto incluye el mantenimiento y las partes o los componentes. A partir del segundo año se ofrece un programa de mantenimiento el cual cubre lo mismo que el del primer año. El costo dependerá del país en el que esté la máquina. Si requiere más información sobre estos costos, por favor comuníquese con su representante de Swiss Cleanwater Group.

18. ¿Ya que el agua ha sido purificada, que uso se le puede dar además del consumo humano?

Swiss Cleanwater Group ofrece una solución para una gran variedad de condiciones del agua y así asegurar que cada cliente encuentre el producto que busca. La elección del tipo de máquina dependerá de la zona en que se instale y del uso al que el agua este destinado. Nuestras máquinas son instaladas fácilmente, resolviendo cualquier problema de calidad de agua y mejorando la calidad de su negocio, industria, etc.

Algunos ejemplos:

• Agricultura
• Ganado
• Piscinas
• Edificios gubernamentales
• Escuelas
• Hoteles
• Hospitales
• Cualquier inmueble que necesite agua potable
• Estación móvil

19. ¿Cuanta agua desperdicia el sistema en el proceso de purificación?

Menos de 1%

20. ¿El sistema ya incluye un tanque para almacenar el agua?

No. El cliente tendrá que tener sus propios tanques de almacenamiento.

22. ¿Cual es el tiempo de entrega?

Un promedio de 3 semanas a partir de la fecha de firma del contrato. Como lugar de entrega se considera el puerto en donde la máquina sea desembarcada.

23. ¿Existe un "Show Room" o un lugar en donde pueda ver la máquina trabajando?

Si, uno en San Digo, California y será inaugurado en el mes de Marzo, 2011.